Vraag en Antwoord
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn €4,95 voor een cadeau onder de €50. Boven de €50 zijn de verzendkosten gratis. Voor Duitsland en Belgie zijn de verzendkosten €6,95 voor een cadeau onder de €50. Boven de €50,- zijn de verzendkosten gratis.
Wat is de levertijd bij cadeau-cadeau.nl?
Als je op een werkdag voor 22.00 uur bestelt, wordt het cadeau die dag nog verstuurd. In Nederland heb je in 99% van de gevallen het cadeau dan de volgende dag in huis. Reken voor Belgie en Duitsland op een dag langer. Bestel je op zaterdag of zondag dan wordt het cadeau zondag verstuurd en heb je het cadeau maandag in huis. De verzending heeft voor Nederland en België plaats via PostNL. Voor Nederland kun je ook kiezen voor een andere afleverdag, ander aflevertijdstip of ander afleveradres. Ook kun je je pakket ophalen bij een PostNL punt. De keuze hiervoor maak je op de afrekenpagina.
Voor Duitsland vindt de verzending plaats via DPD. Als je op een werkdag voor 17.00 bestelt, wordt het cadeau die dag nog verstuurd. DPD bezorgt niet op zaterdag
Wat kost het om de cadeaus te laten inpakken?
Het inpakken van de cadeaus is gratis. Alle cadeaus worden ingepakt en wel verstuurd, zodat je het meteen kunt geven of kunt toesturen aan iemand anders.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Je kunt bij cadeau-cadeau.nl op verschillende manieren betalen: via IDeal, PayPal, Creditcard, Bancontact, KBC, SOFORT Banking, Giropay, bankoverschrijving (vooraf) en Billink (betaling achteraf). Als je kiest voor vooraf betalen per bank, maak je het bedrag via de bank over. Je ontvangt een e-mail waarin alle benodigde informatie staat. Dit is ook een mooie betaalmogelijkheid als je niet digitaal bankiert of als IDeal niet goed werkt.
Hoe kan ik iets rechtstreeks laten bezorgen aan iemand aan wie ik een cadeau wil geven?
Vink bij het afrekenen “verzend naar een ander adres” aan. Hier vul je het adres in waarop je het cadeau wilt laten bezorgen. Je kunt ook een boodschap met een persoonlijke tekst toevoegen, deze vul je in op de afrekenpagina. Deze tekst wordt (gratis) afgedrukt. Alle cadeautjes worden mooi ingepakt verstuurd.
Hoe kan ik iets ruilen, dat ik cadeau heb gekregen?
Als je iets hebt gekregen dat je niet mooi vindt, kijk dan op cadeau-cadeau.nl naar iets wat je wel mooi vindt. Neem daarna aub contact op via [email protected] of via 0308889388, dan zoeken we een oplossing. Een aankoopbon is niet nodig.
Hoe stuur ik iets terug of hoe kan ik van mijn koop afzien?
Als je van je aankoop wilt afzien of iets wilt terugsturen, neem dan aub binnen twee maanden na ontvangst van de producten contact op via [email protected] of via 0308889388. Wij doen niet moeilijk over ruilen. Bij retourzenden aub:
- het product indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking
- o.v.v. je naam en adres, telefoonnummer, ordernummer, e-mailadres en bank/gironummer,
- voldoende gefrankeerd (de kosten van het terugsturen betaal je zelf)
- Wij zorgen dat je het betaalde bedrag binnen 14 dagen op je rekening hebt.
Wij betalen je het aankoopbedrag en de kosten van het door ons aan jou sturen terug. Het terugsturen betaal je zelf. We zorgen dat je het betaalde bedrag zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen, maar meestal binnen een paar dagen) op je rekening hebt.
Vragen of opmerkingen
Neem gerust contact met ons op. Je kunt mailen naar [email protected] of bellen met 0308889388. Wij reageren heel snel op email en denken graag met je mee.
Wat is een cadeaucode?
Dit is een code die je invult bij het afrekenen. Met de cadeaucode betaal je je cadeau. Je kunt ook een wat duurder cadeau kiezen dan de waarde van de cadeaucode. Het verschil kun je gewoon bij betalen.
Verkopen jullie ook aan B2B klanten?
Wij regelen graag de cadeaus voor je medewerkers en zakenrelaties. Dit kan door cadeaus op de site te kiezen of we kopen speciaal iets voor jouw bedrijf in. Ook hebben we coupons, waarmee de ontvanger zelf zijn cadeau kan uitkiezen. Wij doen graag een passend voorstel op maat. Neem aub contact op via [email protected] of via 0308889388.
Wat zijn cadeaus “voor op de plank”?
Dit zijn cadeaus die bijna iedereen wel leuk vindt. Ze zijn handig om in huis te hebben, voor als je onverwacht een cadeautje nodig hebt.
Hoe dien ik een klacht in?
Als je niet tevreden bent over het product of onze service neem dan aub contact telefonisch (030-8889388) of via e-mail ([email protected]) contact met ons op. Wij zullen je zo snel mogelijk en uiterlijk binnen drie werkdagen een ontvangstbevestiging sturen en de klacht in behandeling nemen. Uiteraard zullen wij je klacht proberen op te lossen. Mocht je uiteindelijk niet tevreden zijn over onze afhandeling van je klacht dan kun je ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. Het is voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Leveren jullie ook in Belgie en Duitsland?
Ja we leveren ook in Belgie en Duitsland. Op de afrekenpagina zet je de adresgegevens op handmatig invullen. Je kunt hier dan je adres in Belgie of Duitsland invullen. Betalen kan via Paypal, Creditcard of Mr Cash. De verzendkosten zijn €6,50 voor een cadeau onder de €50. Boven de €50 zijn de verzendkosten gratis. In Belgie leveren we via Post.nl, in Duitsland via DPD
Ik woon niet in Nederland, Belgie of Duitsland en wil toch graag iets bestellen?
Het handigste is om een willekeurig factuuradres op te geven en dit dan te laten leveren in Nederland, Belgie of Duitsland (bijvoorbeeld bij familie of vrienden). Mocht dat niet lukken, neem dan aub even contact op.